Airbnb limita las tareas domésticas que los huéspedes deben realizar tras la estancia

Airbnb ha introducido nuevas restricciones sobre las tareas domésticas que los anfitriones pueden exigir a los huéspedes tras finalizar la estancia. La medida, publicada en la política de la comunidad, entra en vigor a partir del 20 de noviembre y ha generado debate entre usuarios y anfitriones.

Qué cambia en la política

Según la actualización, los anfitriones ya no podrán exigir que los huéspedes desarmen las camas, laven y guarden los platos, pongan la lavadora o saquen la basura fuera del alojamiento. La compañía sostiene que las tareas no deben requerir un esfuerzo significativo ni ser realizadas normalmente por un servicio de limpieza. No obstante, se permite pedir pequeños gestos, como dejar los platos usados en el fregadero.

Tarifas de limpieza y quejas recurrentes

La tarifa de limpieza, que suele aplicarse al reservar un alojamiento, a veces se dispara y puede superar los cientos de euros. Esta situación ha sido una de las principales quejas de los usuarios. Airbnb ha aclarado que la nueva política no afecta a la tarifa de limpieza, pero sí limita los requisitos adicionales que los anfitriones puedan imponer.

Reglas estándar y límites de los anfitriones

La plataforma ha establecido siete reglas estándar que los anfitriones pueden incluir en el anuncio: horarios de llegada y salida, límites de huéspedes, prohibición de fumar, horas de silencio y mascotas, entre otras. Estas reglas se mostrarán de forma más destacada y los anfitriones no podrán añadir requisitos después de que se haya hecho una reserva, ya sea mediante mensajes, carteles en la casa o conversaciones con los huéspedes.

Consecuencias por incumplimiento

Si un anfitrión infringe la política, corre el riesgo de recibir una advertencia o de ver reducida la visibilidad de su anuncio en los resultados de búsqueda. Airbnb marcará las solicitudes que no cumplan las normas y permitirá a los anfitriones apelar.

Reacción de la comunidad

La medida no ha sido recibida con entusiasmo. Una petición en Change.org, con más de 5.000 firmas, pide a Airbnb que revierta la decisión. Los firmantes argumentan que la diferencia entre preparar una propiedad para el próximo huésped y limpiar después del uso diario de uno mismo es significativa. En una entrevista con el Times en mayo, el CEO Brian Chesky explicó que poner la basura en un cubo está bien, pero los huéspedes no deberían tener que sacarla, pues “están de vacaciones y no de sus tareas domésticas”.

En definitiva, Airbnb busca equilibrar la experiencia de los huéspedes con la responsabilidad de los anfitriones, aunque la reacción de la comunidad muestra que la cuestión sigue siendo polémica.