Meta bajo la lupa de la UE: Bruselas investiga el acceso de proveedores de IA a WhatsApp
La Comisión Europea ha abierto una investigación antimonopolio contra Meta, centrada en la política de la compañía respecto al acceso de proveedores de inteligencia artificial a WhatsApp. Bruselas analiza si estas restricciones podrían violar las normas de competencia de la Unión Europea.
Según la Comisión, Meta habría introducido una política que impide a los proveedores de IA usar la WhatsApp Business Solution cuando la IA sea el servicio principal que ofrecen. Sin embargo, las empresas sí podrían emplear IA para funciones auxiliares, como la atención al cliente automatizada. La preocupación de Bruselas es que la nueva normativa pueda bloquear el acceso de proveedores de IA a clientes en el Espacio Económico Europeo (EEE), mientras que Meta AI seguiría siendo plenamente accesible.
Los nuevos términos se aplicarán a los proveedores ya presentes en WhatsApp a partir del 15 de enero de 2026
Mientras que para los nuevos entrarán en vigor desde el 15 de octubre de 2025. La Comisión advierte que esta medida podría favorecer a los servicios propios de Meta frente a los competidores.
Meta respondió rápidamente, calificando las afirmaciones de la Comisión como “infundadas”. Un portavoz indicó a CNBC que la API de WhatsApp no está diseñada para soportar la carga de chatbots de IA y destacó que el sector es altamente competitivo, con múltiples alternativas para ofrecer servicios de inteligencia artificial.
El caso llega en un momento de tensión transatlántica. Tras la multa de 2.950 millones de euros a Google impuesta por la UE en septiembre, el expresidente Donald Trump advirtió que su administración podría responder con investigaciones o aranceles si considera que estas medidas son discriminatorias hacia empresas estadounidenses.
La investigación de la Comisión Europea marcará un precedente importante sobre cómo las grandes plataformas gestionan el acceso de terceros a sus servicios en el contexto de la inteligencia artificial.