La Comisión Europea acusa a TikTok de “diseño adictivo” y exige cambios para cumplir la ley
La Comisión Europea ha puesto en el punto de mira a TikTok tras concluir una investigación abierta hace dos años que determina, de forma preliminar, que el “diseño adictivo” de la plataforma infringe la Ley de Servicios Digitales (DSA). Con la publicación de los resultados, la red social propiedad de ByteDance dispone ahora de un periodo para examinar el expediente y presentar su defensa.
Si las conclusiones de Bruselas se confirman, ByteDance podría enfrentarse a una sanción económica y verse obligada a rediseñar TikTok para ajustarse a la normativa europea.
Un diseño que fomenta el uso compulsivo
Según la Comisión Europea, funciones clave de TikTok como el scroll infinito, la reproducción automática de vídeos, las notificaciones push y un sistema de recomendación altamente personalizado forman parte de un conjunto de mecanismos que incentivan el consumo continuo de contenido. El organismo considera que la compañía no ha evaluado ni mitigado de forma adecuada los riesgos que estas características suponen para el bienestar físico y mental de los usuarios, incluidos menores y adultos vulnerables.
En su comunicado, Bruselas explica que este tipo de diseño “recompensa constantemente a los usuarios con nuevo contenido”, lo que favorece que el cerebro entre en un modo de “piloto automático”. La Comisión añade que investigaciones científicas apuntan a que este patrón puede derivar en comportamientos compulsivos y en una reducción del autocontrol.
Medidas actuales consideradas insuficientes
La investigación también concluye que herramientas como la gestión del tiempo de pantalla o el control parental que ofrece TikTok son insuficientes para reducir los riesgos asociados a este modelo de diseño. Por ello, la Comisión Europea considera que la plataforma debe introducir cambios estructurales, entre los que menciona:
- Limitar o modificar el scroll infinito
- Implantar descansos efectivos en el tiempo de uso
- Ajustar el sistema de recomendación para reducir la compulsión
Ahora, Bruselas queda a la espera de que TikTok analice las conclusiones y proponga medidas concretas para mitigar los riesgos detectados.
TikTok rechaza las conclusiones
Desde la compañía, la respuesta no se ha hecho esperar. Un portavoz de TikTok ha asegurado al Financial Times que las conclusiones preliminares de la Comisión presentan una visión “categóricamente falsa y totalmente infundada” de la plataforma y ha afirmado que la empresa impugnará las conclusiones por todas las vías disponibles.
Contexto político y regulatorio
La publicación de estas conclusiones coincide con la presentación, en España, de un plan de cinco medidas para regular las redes sociales anunciado por el presidente Pedro Sánchez. La propuesta ha generado una fuerte reacción internacional: Elon Musk, propietario de X, la ha criticado duramente, mientras que Pável Dúrov, fundador de Telegram, envió un mensaje a los usuarios españoles alertando de los riesgos que, a su juicio, implican estas iniciativas.
Fuente: Comisión Europea