El Tribunal Superior de Justicia del País Vasco confirma el despido de un empleado de Kutxabank por consultar salarios de clientes

El Tribunal Superior de Justicia del País Vasco ratificó la decisión de terminar la relación laboral de un trabajador de Kutxabank tras comprobar que había revisado información bancaria sin contar con la autorización correspondiente. Las consultas se realizaron en distintos momentos entre principios de 2021 y la primavera de 2025, lo que pone de manifiesto la rigurosa obligación de confidencialidad que recae sobre el personal bancario.

Hechos probados y situación laboral

Según la resolución de la Sala de lo Social, fechada el 20 de octubre, el empleado, asignado a la oficina de Hondarribia, percibía una remuneración mensual de 5.346,60 euros y estaba vinculado al banco desde julio de 2008. En siete fechas diferentes, accedió a información sensible de, al menos, tres personas vinculadas a ArcelorMittal y, adicionalmente, revisó datos de siete clientes cuyas denominaciones coincidían en nombre y apellidos. Su revisión incluyó no solo nóminas, sino también ingresos, movimientos de cuentas, hipotecas, garantías y transacciones con tarjetas.

Motivación y argumentos del trabajador

El empleado sostuvo que su conducta respondía a una mera curiosidad y al interés por conocer los salarios de otras personas. Negó haber transmitido la información a su cónyuge y afirmó que la libre consulta de esos sistemas era una práctica aceptada dentro del banco. La Sala de lo Social rechazó su recurso, indicando que el acceso técnico no exime del deber de secreto y que su larga experiencia debía haberle hecho plenamente consciente de la seriedad de su actuación.

Procedimiento interno y denuncia

La sospecha surgió cuando una directora de ArcelorMittal, única integrante del comité de dirección con cuenta en Kutxabank, detectó que sus datos bancarios ya no estaban protegidos. Tras elevar la cuestión al canal ético de la entidad, se inició una auditoría interna en enero de 2025. Los registros informáticos confirmaron las consultas indebidas, lo que derivó en la terminación del contrato del trabajador.

Comparación con otro caso

El tribunal señaló la semejanza con una situación ocurrida en Cataluña, donde una responsable de CaixaBank en Les Preses revisó los movimientos de 170 clientes entre noviembre de 2022 y diciembre de 2023. La entidad procedió a su despido el 31 de enero de 2024 por vulnerar la buena fe contractual, fraude y abuso de confianza, decisión que fue respaldada por el Tribunal Superior de Justicia de Cataluña.

Marco jurídico aplicable

El Reglamento europeo de protección de datos impone el tratamiento de la información con integridad y confidencialidad (artículo 5.1.f). La legislación española amplía esa obligación a cualquier persona que participe en alguna fase del tratamiento de datos. Asimismo, el artículo 197.2 del Código Penal sanciona a quien, sin autorización, acceda a datos reservados almacenados en sistemas informáticos.

Por qué importa

Esta resolución subraya la necesidad de que el personal bancario mantenga el secreto de los datos, aun cuando disponga de acceso técnico. Para los clientes de Kutxabank y de otras entidades, el caso evidencia que la curiosidad no justifica la vulneración de la privacidad y que la normativa europea y española protege de manera estricta la información financiera personal.

Fuente: Xataka. Este artículo es una elaboración propia de TecnoPunta a partir de la información publicada.

Te puede interesar

El abogado general del TJUE advierte que Gemini de Google podría vulnerar derechos de editores

El TJUE advierte que Gemini de Google podría infringir derechos de editores al reutilizar sus artículos.

El intento de sintetizar quinina de un estudiante de 18 años en 1856 dio origen al tinte mauve

Un estudiante de 18 años buscaba quinina y descubrió el tinte mauve, que revolucionó la moda europea.

El índice STAR50 de IA y semiconductores en China pierde el 40 % desde julio

El índice STAR50, que agrupa a las principales empresas chinas de IA y semiconductores, ha caído un 40 % desde…