Interrupción de Microsoft 365 deja fuera de línea Outlook, Teams y otros servicios durante más de 12 horas

Microsoft 365 sufrió una interrupción que se prolongó más de 12 horas, dejando fuera de línea a Outlook, Teams y varios componentes de la suite a nivel global. El incidente se inició en la madrugada de hoy, pese a varios intentos de solución, el servicio sigue sin estar totalmente restablecido y no se ha comunicado una fecha estimada para su completa recuperación.

Alcance de la interrupción

Desde la cuenta oficial de Microsoft en X se informó que una sección de la infraestructura de los buzones de Exchange Online estaba «experimentando una carga elevada». Poco después la empresa reconoció que la anomalía podía afectar a usuarios de cualquier parte del planeta. Según datos de Downdetector, se registraron avisos de caída en 74 países y alrededor de 140.000 notificaciones de error en Outlook, una cifra más de 2.000 veces mayor que la media.

Causas técnicas identificadas

Microsoft indicó que varios servidores dejaron de responder inesperadamente, obligando al resto de la arquitectura a absorber la carga y colapsar. El punto crítico detectado fue un proceso de los servidores responsable de crear conexiones seguras, que se saturó y dejó de atender solicitudes. Cuando ese proceso alcanzó su límite, los equipos que volvían a operar volvían a fallar repetidamente.

Frente a la situación, la empresa suspendió los despliegues y redirigió el tráfico fuera de la zona afectada para reiniciar los servidores comprometidos, lo que permitió una recuperación parcial del servicio en Estados Unidos. No obstante, el riesgo de nuevas caídas persistió, durante la noche, la mejora no se mantuvo estable.

Impacto en productos y servicios externos

El problema no se circunscribió al correo electrónico. La sincronización de calendarios de Teams, así como los servicios de Copilot, SharePoint y Defender, también experimentaron interrupciones. La mensajería básica de Teams siguió operativa en gran medida, pero la indisponibilidad de los servidores de Microsoft afectó a servicios de terceros que dependen de la plataforma, como los conectores de OpenAI y Anthropic con Microsoft 365.

Declaraciones y antecedentes

Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot en Microsoft, negó en su cuenta de X que la caída estuviera vinculada a un ciberataque, señalando: «Por ahora, puedo confirmar que no hay indicios de que esto sea el resultado de una actividad maliciosa o cibernética». Aun así, la compañía no ha emitido una confirmación oficial ni un desmentido respecto al origen de la interrupción masiva.

Este incidente se suma a dos eventos previos en el mismo año: una interrupción de casi diez horas en EE. UU. en enero y otra a finales de agosto que impidió a miles de usuarios de Outlook acceder a sus buzones. Con esta tercera caída, millones de organizaciones se encuentran sin comunicación.

Por qué importa

Para usuarios y organizaciones en España, la ausencia de Outlook, Teams y los servicios asociados a Microsoft 365 implica una merma en la productividad y posibles retrasos en la comunicación interna. La ausencia de una fecha estimada para la recuperación total genera incertidumbre y obliga a buscar soluciones temporales mientras se soluciona el problema técnico.

Fuente: Xataka. Este artículo es una elaboración propia de TecnoPunta a partir de la información publicada.

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